เยรูซาเล็ม, 1 พฤศจิกายน 2026 (TPS-IL) — ชาวอิสราเอลเกือบครึ่งล้านคนไม่พอใจกับการบริการที่ได้รับจากสถาบันประกันแห่งชาติ ตามผลการสำรวจใหม่ของสำนักงานสถิติกลาง (CBS) ที่เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจทางสังคมประจำปี 2025
ชาวอิสราเอลอายุ 20 ปีขึ้นไปประมาณ 29% หรือราว 1.86 ล้านคน ใช้บริการของสถาบันประกันแห่งชาติในระหว่างปีก่อนหน้า โดยไม่นับรวมผลประโยชน์ที่จ่ายให้โดยอัตโนมัติ ขณะที่ 72% แสดงความพึงพอใจโดยรวม แต่อีก 27% หรือราว 507,000 คน ไม่พอใจ ทั้งนี้ CBS ไม่ได้ตรวจสอบสาเหตุของความไม่พอใจโดยรวมดังกล่าว
ในบรรดาข้อร้องเรียนเฉพาะด้าน 33% ระบุถึงระยะเวลารอคอยที่ยาวนาน 23% ไม่พอใจกับเวลาทำการ และ 22% ระบุว่าไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อกำหนดสิทธิ์และเอกสารที่จำเป็น ในขณะเดียวกัน 71% พึงพอใจกับการปฏิบัติตนของเจ้าหน้าที่ ขณะที่ 21% (ประมาณ 393,000 คน) ไม่พอใจ
ความพึงพอใจโดยรวมเพิ่มขึ้นจาก 63% ในปี 2015 เป็น 72% ในปี 2025
